شروط الكفالة وأحكامها

* لا تكون الكفالة سارية المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة. يحتفظ موقع اوردرك بحق إلغاء الكفالة، 
وذلك في حال تًبين قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شرائها .

* عند سريان مفعول الكفالة، فإن واجبات والتزامات إدارة  اوردرك  تتلخص بتصليح أو استبدال الجزء المتضرر من السلعة، 
تعويض المشتري بجزء أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعه ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في السوق.

* إن صيانة أو حتى استبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط وأحكام الكفالة لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الكفالة 
لاعتبر الصيانة أو الاستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الكفالة التي تم منحها للمشتري مع السلعة .

* لا تغطي كفالة اوردرك أياً من الحالات التي يتبين فيها أن ضرر السلعة هو سوء استخدام من المشتري أو كسر أو تلف بقصد لأي جزء من المنتج .

* كفالة اوردرك تغطي عيوب المصنع أو عيوب التصنيع خلال أول 14 يوم فقط، وتكون ملزمة باستبدال المنتج في هذه الحالة، 
بعد 14 يوم من تاريخ الشراء لن تكون  إدارة اوردرك ملزمة باستبدال  المنتج ، وفي هذه الحالة يخضع المنتج لبرنامج التصليح .

* كفالة الكابلات و الشواحن  و البطاريات والملحقات الصغيرة وملحقات الهواتف و الكمبيوتر أللوحي مدتها 6 أشهر فقط .

* كفالة الأجهزة المنزلية ، الكمبيوتر ، الأجهزة الكهربائية ،  الكمبيوتر أللوحي ، الهواتف،  سنة واحدة ولا تشمل سوء الاستخدام للمنتج .

* يحق للعميل طلب نسخة إلكترونية من فاتورة الشراء وذلك خلال سنة واحدة فقط من تاريخ الشراء .

* كفالة الساعات اليدوية لا تشمل سوء الاستخدام ولا تشمل انتهاء البطارية و الكسر ، فقط الأعطال الداخلية.

* تسقط كفالة الساعات اليدوية والإلكترونية في حالة تعرضت إلى صدمات ظاهرة أو كسر ظاهر.

* لا توجد كفالة على المنتجات الاستهلاكية، مثل الكروت الذكية و كروت الانترنت و كروت الشحن وكروت الألعاب وكروت الهدايا…الخ .
 

**  للمزيد عن برنامج الكفالة للمنتجات يرجي التواصل عبر البريد التالي :  warranty@orderac.com

أو يمكنكم التواصل مع قسم الصيانة والكفالة من هنا كما هو موضح في النموذج التالي :

شكراً
تقبلوا تحيات فريق التسويق