ما الذي يمكني إرجاعه ؟

يمكنك إرجاع جميع المنتجات المغلقة، والغير مستخدمة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء  ورد الأموال المستحقة بالكامل 100%.

هل هناك منتجات غير قابلة للاسترجاع ؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لا يمكن أرجع المنتج :

الملابس الداخلية، الجوارب، اللانجري، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل، العطور،برامج الكمبيوتر وكل المنتجات الرقمية كبطاقات آي تيونز و جوجل بلاي و بطاقات البلاي ستيشن وبطاقات الهدايا .

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للاستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة .

في حال وصلتني منتج لا يعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها ؟

عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو لا يعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة المنتج إلينا بنفس حالتها التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي ،والتغليف غير متضرر أو منزوع.
وعندما نقوم باستلام المنتج، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج وتلك المدفوعة كمصاريف توصيل للمنتج .

هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها ؟

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 14 يوما من تاريخ الاستلام

عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامه عليها.

منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ ، ويرجى مراجعة هذه المنتجات هنا

المنتجات التالفة التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة

منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية

منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها

المنتجات التي استلمتها لم تكن هي نفس المنتجات التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها ؟

نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة المنتجات بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها عليه ، وسوف نقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك .

هل يمكنني إعادة الملابس والإكسسوارات الأخرى التي قمت بشرائها ؟

يمكنك إعادة أي من الملابس أو إلاكسسوارات التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يوماً من استلامها، شرط أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه المنتجات مدرجة ضمن قائمة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها .

أن يتم إعادة المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها عليه مع غلافها الأصلي ودون أي ضرر .

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد المنتجات التي اشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف ؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك المنتجات التي لم تعد تريدها ، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على ما يريد بالضبط من المنتجات التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشرائه لمنتج ما.
في هذه الحالة، كل ما عليك هو الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة.

أما في حال كنت قد استلمت المنتجات، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 14 أيام من تاريخ استلامك لها بشرط أن لا تكون المنتجات مدرجة ضمن قائمة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها ، وأن يتم إعادة المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها عليه مع غلافها الأصلي.